No puede realizar pedidos desde su país. United States

CONDICIONES DE USO

 Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante ‘CU’), regulan el uso del sitio web www.billowyshop.com (en adelante ‘el Sitio Web’) de la que Arserras S.L. (en adelante ‘Arserras’) es titular. Arserras es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en calle Ricardo Zamora, número 4, 45510 de Fuensalida (Toledo), inscrita con el CIF B-45693751.
A través de su sitio web www.billowyshop.com, Arserras proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieren comprar alguno de sus productos (en adelante ‘clientes’) deben completar obligatoriamente todos los campos del formulario antes de realizar su pedido y marcar su adhesión y aceptación de las CI en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas y jurídicas que no llegan a realizar compra alguna (en adelante ‘usuarios’). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Arserras quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

 

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

 Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan de la forma más fidedigna posible con el producto terminado. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos se exponen a modo orientativo.

  

PRECIOS

 Todos los precios de los productos que se indican a traves del sitio web incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de productos y tampoco  incluyen los gastos que se generen por elegir la modalidad de pago contra reembolso, los cuales se detallan a parte. El coste de enviar los productos al igual que los gastos por elegir la modalidad de pago contrareembolso se detallan una vez finalizado el pedido y antes de que lo aceptes y lo pagues.

  

DISPONIBILIDAD

 Arserras informa al cliente que Arserras en ningún caso pondrá a la venta de informa intencionada más unidades de las que existan en stock y que hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Arserras como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente puesta a la venta difiera de la que realmente hay en stock.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

  

PAGO

 El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumaran las tarifas de los gastos de envio pertinente y los gastos de la modalidad de pago contra reembolso si corresponde. En cualquier caso, dichas tarifas seran comunicadas previamente al clientes antes de formalizar la compra.
El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra será enviado a la dirección de correo electrónico que nos facilite el propio cliente cuando rellena el formulario de pedido.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a traves de tarjeta de credito o de débito o contra reembolso..

  

SEGURIDAD

 Arserras cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
-Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Arserras y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. -Que entre el cliente y el centro servidor de Arserras los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación de terceros.
Asimismo, Arserras manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto, tampoco los almacena. Únicamente ‘La Caixa’ tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

  

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 Una vez formalizado el pedido, habiendo aceptado las CU y confirmado el proceso de compra, Arserras enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

  

ANULACIÓN DE PEDIDOS

 Arserras aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que los mismos hayan salido de nuestros almacenes. Para realizar la cancelación debes acceder al apartado Mis Pedidos. Introducir su nombre de usuario y contraseña y cancelar el mismo. No se aceptarán cancelaciones solicitadas vía email.
Una vez asignado o enviado el pedido no se aceptarán cancelaciones de los mismos por motivos operativos. Si igualmente deseas cancelar el pedido una vez haya sido asignado o salido éste de nuestros almacenes, debes proceder a realizar su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución.
La asignación se realiza diariamente a las 15.00 horas y los pedidos salen al día siguiente de haberse realizado.

 

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

 

ENTREGA DEL PRODUCTO

 

Arserras se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Arserras no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Arserras informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

  

  1. PLAZO DE ENTREGA

 

El plazo máximo fijado para las entregas es de 72 horas desde que sale de nuestros almacenes para entregas en la Península aunque intentamos que la entrega se realice en 48 horas. Para el resto de destinos el plazo de entrega oscila entre los 3 y 6 días hábiles.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Arserras, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado ‘Devolución’. No se considerarán retrasos en la entrega aquéllos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.

  

  1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega Si pasados de 3 a 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Asimismo, el cliente se hará cargo de los gastos de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

  1. DILIGENCIA EN LA ENTREGA

 

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Arserras, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Arserras vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

 

DEVOLUCIÓN

 

  1. Procedimiento de devolución

 

Todos los productos comprados en Arserras podrán ser devueltos por su cuenta y serán reembolsados en su totalidad, descontando el importe correspondiente a los gastos de envío y descontando el importe correspondiente a los gastos de la modalidad de pago de contrareembolso si existiesen , y si la devolución es imputable a Arserras y el pedido es devuelto en su totalidad en este caso el reembolso incluirá también los gastos de envío y los gastos de la modalidad de pago de contrareembolso si existiesen , siempre que el cliente devuelva a Arserras el /los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de realización del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Todos los productos comprados en Arserras (Dentro de las promociones 2x1 4x2 y 6x3) podrán ser devueltos por su cuenta y serán reembolsados al 50% del precio que aparece en nuestra web, descontando el importe correspondiente a los gastos de envío y descontando el importe correspondiente a los gastos de la modalidad de pago de contrareembolso si existiesen , y si la devolución es imputable a Arserras y el pedido es devuelto en su totalidad en este caso el reembolso incluirá también los gastos de envío y los gastos de la modalidad de pago de contrareembolso si existiesen , siempre que el cliente devuelva a Arserras el /los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de realización del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Todos los productos comprados en Arserras (Dentro de la promocion 3x2) podrán ser devueltos por su cuenta y serán reembolsados al 66% del precio que aparece en nuestra web, descontando el importe correspondiente a los gastos de envío y descontando el importe correspondiente a los gastos de la modalidad de pago de contrareembolso si existiesen , y si la devolución es imputable a Arserras y el pedido es devuelto en su totalidad en este caso el reembolso incluirá también los gastos de envío y los gastos de la modalidad de pago de contrareembolso si existiesen , siempre que el cliente devuelva a Arserras el /los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de realización del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

 

Arserras sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de Arserras con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.
  4. La devolución si es imputable a Arserras se ralizará a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto salvo en el caso de Ceuta, Melilla, Andorra la Vella, baleares y canarias que la devolución se realizará a portes pagados a través del mismo transportista y una vez recibido el producto en nuestros almacenes le sera reembolsado el importe también correspondiente a los gastos de envío. Si se realiza por otro transportista la devolución tendrá que realizarse a portes pagados. Arserras no aceptara ninguna devolución a portes debidos que no venga por la misma compañía de trasporte por la que fue enviada el producto.
  5. Si quieres devolver un producto debes ponerte en contacto con nosotros, bien rellenando el formulario que aparece en el apartado de la web ‘Atención al cliente’ o bien enviando un e-mail a shop@billowy.es indicando en ambos casos el número de pedido BILP- ………./…. Y qué modelos deseas devolver. Asimismo, deberás indicar en qué dirección quieres que la agencia pase a recogerlo. Nosotros gestionaremos la recogida.

 


Arserras no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

 

  1. Reembolso al Cliente

 


Devolución económica para modalidad de pago con tarjeta de crédito. Arserras gestionara la orden de devolución económica en un plazo de 48 horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación sera de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Devolución económica para modalidad de pago contrareembolso. Arserras gestionar la orden de devolución económica en un plazo de 48 horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución se realizara mediante transferencia bancaria en la cuenta que usted nos indique en un plazo máximo de 3 días. .

 

 

PROPIEDAD INTELUCTUAL E INDUSTRIAL

 

Arserras ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a clientes y usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Arserras.
Asimismo, queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Arserras.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquiera otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Arserras.
Arserras informa de que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

 

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

 

Los clientes y usuarios son íntegramente responsable de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante Arserras y terceros de:
1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Arserras, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; 2. así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
Arserras se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a clientes y usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
Arserras informa de que no garantiza:
1. que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error. 2. que el contenido o software al que los clientes y usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; 3. el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los clientes y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en esta página web debe ser considerada por los clientes o usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Arserras no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web. 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

 

Arserras no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
 1. De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

2. De los eventuales daños y perjuicios a los clientes y usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al usuario. 3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los clientes o usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. 4. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de sus hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. 5. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los clientes o usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

Arserras no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

 

1. Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Arserras. 2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos. 3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente. 4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido. 5. En todo caso, Arserras se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. 6. Asimismo, Arserras tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes del servicio. Arserras se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de Datos de Carácter Personal y el Nuevo Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el sitio web www.billowyshop.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Arserras para que trate los datos personales que nos facilite.


Los datos de los clientes serán utilizados para el envío a través de email de publicidad y promociones relacionadas con el sitio web y para la entrega de las compras.
Por la mera visita a la web, los usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Arserras. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los clientes y usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a estos.
Arserras se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Arserras presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el cliente deberá acceder a www.billowyshop.com e introducir su usuario y contraseña. Por lo tanto, el cliente es responsable de la veracidad de los datos y Arserras no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los clientes.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Arserras ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

 

NULIDAD

 

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Arserras podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Arserras o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

 

Arserras se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Arserras recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Clientes y usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.

 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

 

Las presentes CU se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Toledo (España), salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

 

 

ÚLTIMA MODIFICACIÓN MAYO DE 2018